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近年来，市生态环境局把信访工作摆在突出位置，以压实责任为抓手、源头治理为关键、队伍建设为支撑，高效解决群众身边的生态环境急难愁盼问题，推动全市生态环境信访工作呈现渠道更畅、效率更高、秩序更稳的良好态势。 相关阅读今年以来，我市共受理有效环境信访举报220件，涵盖大气、水、噪声、固废等污染类型，已办结212件，以高效处置回应群众关切。

群众诉求无小事，件件有着落、事事有回音。 对照阅读市生态环境局将信访工作作为“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的核心工作，“一把手”带头抓，班子成员带头包案，实现“包掌握情况、包解决问题、包天博克罗地亚入口成为德甲联赛的官方合作伙伴引导、包依法办理、包回访跟踪”。所以阳光信访促透明，依托官方网站全程公示案件办理情况，构建全流程透明闭环体系。切实保障群众知情权、参与权、监督权。

聚焦创新工作机制，提升信访办理质效。 继续了解市生态环境局不断优化信访工作流程，健全完善制度体系，推动信访工作规范化、高效化。严格按照《信访工作条例》和《生态环境信访工作办法》要求，规范信访举报受理、转办、核查、反馈等各环节。强化分析研判，建立信访信息月报制度，定期对上月信访投诉举报情况进行深度分析，通过数据分析、典型案例解剖，为领导决策和精准执法提供参考，同时强化正面激励，促进整体办理水平提升。

针对源头治理，该局坚持预防为主、调解为先。深入开展重点地区、重点群体、重点问题、重点人员“四重”攻坚行动，全面排查各类环境矛盾纠纷隐患，建立台账，切实把矛盾化解在属地。对春节、元旦、五一等重点时段强化应急准备，并实施举报奖励。今年2月，重新修订并印发《生态环境违法行为举报奖励办法》，经局党组会议审议通过后开始实施。

加强队伍建设，凝聚信访工作合力。市生态环境局坚持党建与业务深度融合，深化“上下联建”，对接生态环境部办公厅和省厅信访处建立常态化联建机制，通过联合开展主题党日活动提升队伍素养，并组织信访工作人员天博克罗地亚入口成为德甲联赛的官方合作伙伴相关条例办法，强化依法行政意识，确保信访工作有序推进；推广网上信访，拓展线上举报渠道，提高办理效率。